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Avis Google
5 avis affichés sur 197
Je vais essayer d’être la plus objective possible, puisque j’ai fait réaliser 4 diagnostics par Diag et Pro. Les premiers contacts et les deux premiers diagnostics : la prise de rendez-vous et l’établissement des devis ont été rapides et efficaces. Pour les deux premiers diagnostics, j’ai eu affaire à des professionnels sérieux : questions posées, prises de mesures, relevés et demandes de factures. Les rapports ont été transmis dans les 3 jours suivant le paiement. Rien à redire, tout était parfait. En revanche, mes deux expériences suivantes, en avril et octobre 2026, ont été beaucoup plus compliquées. En avril, j’ai dû effectuer près de 3 semaines de relances, allant jusqu’à évoquer la possibilité de me déplacer dans leurs locaux, pour obtenir mon rapport. Une fois reçu, celui-ci comportait une erreur qui a nécessité une correction. Pour le diagnostic suivant, concernant un autre logement, j’ai demandé à ce qu’un autre technicien intervienne, pensant que les difficultés précédentes étaient peut-être liées à l’intervenant. Malheureusement, le déroulement a de nouveau été décevant. Ma présence n’était pas nécessaire lors du rendez-vous. Les locataires m’ont indiqué qu’un appel devait suivre afin de me poser des questions, mais je n’ai jamais été recontactée. Aucune facture relative aux travaux d’isolation ne m’a été demandée. À réception du rapport, j’ai constaté un résultat très différent de celui d’un autre appartement situé dans le même bâtiment, les deux logements ayant été rénovés la même année, avec les mêmes matériaux, et diagnostiqués par la même entreprise. Cette différence m’a donc amenée à vouloir obtenir des explications. J’ai tenté de joindre l’entreprise pour échanger avec quelqu’un, n’ayant jamais eu de contact avec le technicien. Il m’a été répondu que l’on me rappellerait prochainement. Après deux semaines sans nouvelles, j’ai fini par laisser un avis Google. À la suite de cet avis, le responsable m’a rappelée et le problème a été réglé en 24 heures. Je tiens à souligner cette réactivité, qui a permis de trouver une solution rapidement. En conclusion, mon expérience avec cette entreprise est contrastée : deux premiers diagnostics très satisfaisants, puis deux expériences marquées par des difficultés de suivi et de communication. Le problème a finalement été résolu, mais il a fallu publier un avis pour obtenir un retour et une prise en charge rapide. C’est dommage, car les premières prestations m’avaient donné une très bonne impression. J’espère que cette expérience permettra d’améliorer le suivi des dossiers et la communication avec les clients.
David le diagnostiqueur de Diag ans Pro, a fait les diagnostics et les DPE de tous mes appartements et ma maison et j'en suis ravi. Il est consencieux, très professionnel et rigoureux dans son travail, il est particulièrement sympathique et à l'écoute. Je le recommande vivement.
Visité en avril 2026 · Voir l'avis sur Google Maps · Signaler
Très satisfait de l’intervention de Frédéric ! Professionnel, sérieux et efficace. Je recommande Diag & Pro !
Visité en octobre 2026 · Voir l'avis sur Google Maps · Signaler
Merci particulièrement à M. A. Raphaël qui a réalisé la prestation avec professionnalisme. Il est rapide, efficace et sérieux dans son travail.
Visité en août 2026 · Voir l'avis sur Google Maps · Signaler
Très bonne expérience avec Diag&Pro ! Merci à Frédéric pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande sans hésiter !
Visité en octobre 2026 · Voir l'avis sur Google Maps · Signaler
Avis affichés par ordre de pertinence, tels que fournis par Google Maps. Les avis ne sont pas vérifiés par Google, qui retire les contenus frauduleux identifiés. Source : Google Maps.